Programmatūra, kas telesakaru tīkla pārvaldes sistēmā pēc iepriekš definētām prasībām un noteikumiem izpilda tai uzticētās kāda konkrēta procesa vai pakalpojuma vadības funkcijas. Šīs prasības vai noteikumus var definēt gan tīkla pārvaldes sistēmas, gan pakalpojumu lietotājs.